Компания Thermo King объявила о награждении первых дилерских организаций в Европе сертификатами Thermo King Blue Track Select.
Программа Blue Track компании Thermo King, выпущенная в декабре 2020 года, была разработана для повышения качества услуг дилеров по обеспечению безотказной работы и расширения их возможностей. Сертификат Blue Track Select присуждается избранным дилерским организациям более чем из 500 авторизованных сервисных центров компании Thermo King в 75 странах мира.
Чтобы получить сертификат Blue Track Select, дилерская организация должна продемонстрировать выдающиеся результаты в обслуживании, обладать опытом и предлагать дополнительные возможности, чтобы максимально увеличить время безотказной работы оборудования клиентов и повысить коэффициент использования их транспортных средств. Это включает, среди прочего, следующее:
круглосуточное и ежедневное предоставление мобильных сервисных фургонов в случае чрезвычайных ситуаций на дороге,
обязательство решить проблему клиента в течение шести часов с момента получения звонка в любой точке Европы,
команду технических специалистов, прошедших сертифицированное обучение в компании Thermo King,
постоянное наличие оригинальных запчастей.
«Мы гордимся тем, что можем наградить первые 43 дилерские организации в Европе сертификатом Blue Track Select, - сказал Хуан Урменета (Juan Urmeneta), менеджер по обеспечению высоких стандартов дилерской сети продаж компании Thermo King. - Чтобы гарантировать предоставление этой уникальной и ориентированной на клиента услуги, мы привлекли стороннюю организацию для аудита и оценки таких параметров, как время ожидания, приём заявок и сертификация технических специалистов. Сертификация подтверждает, что дилеры предоставляют исключительные услуги по профилактическому техническому обслуживанию, которые позволят оставить в прошлом незапланированные простои».
Ожидаемые и внеплановые простои авторефрижераторных систем обходятся транспортным компаниям в среднем в 1250 евро в день. Для отрасли в целом это составляет около 2 миллиардов евро ежегодно. Услуги в рамках программы Blue Track компании Thermo King предназначены для сокращения плановых и внеплановых простоев автопарка на 15-20 процентов и повышения эффективности использования автопарка на 5 процентов. Это напрямую приводит к снижению совокупной стоимости владения и повышению окупаемости инвестиций для клиентов.